Versión: 2.0 – Fecha de actualización: 3 de marzo de 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se celebran entre: Doc’Langues, marca de la Sra. Thais Calles Fort, Empresa Individual (Entreprise Individuelle), con domicilio en 6 rue Torte, 34660 Cournonterral. SIRET: 521 378 141 00027. En adelante, «la Sociedad». Y cualquier persona física o jurídica que proceda a la compra de servicios o productos de la sociedad. En adelante, «el Cliente».
Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV determinan las condiciones aplicables a los servicios de formación y a la venta de productos digitales realizados por la sociedad Doc’Langues. Todo pedido implica la aceptación sin reservas del Cliente.
Artículo 2: Presupuesto e Inscripción (Servicios de Formación)
Doc’Langues se compromete a facilitar un presupuesto. El contrato se formaliza tras la recepción del presupuesto cumplimentado, fechado y firmado con la mención «Bon pour accord» (Conforme). Se entregará un certificado de finalización al término de la formación.
Artículo 3: Productos Digitales (Venta en línea / Etsy)
3.1 Acceso: Los productos digitales (PDF, materiales didácticos, guías) se entregan mediante descarga inmediata tras la validación del pago.
3.2 Propiedad: La compra de un producto digital confiere un derecho de uso personal y no exclusivo. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o reventa.
Artículo 4: Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros (impuestos incluidos), estando la sociedad exenta de IVA (Art. 261.4.4° del CGI francés).
- Formación: Pago tras la recepción de la factura, salvo que se acuerde un plan de pagos.
- Productos digitales: Pago al contado en el momento del pedido. Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, cheque o plataforma de pago segura.
Artículo 5: Financiación por terceros (OPCO / CPF / France Travail)
En caso de financiación por terceros, el Cliente deberá aportar la aprobación de la financiación antes del inicio del servicio. Si la aprobación no llega a la Sociedad el primer día de la formación, se facturará al Cliente la totalidad de los costes.
Artículo 6: Derecho de desistimiento
6.1 Formación: Para las ventas a distancia, el Cliente (particular) dispone de 14 días naturales para desistir. Si la formación comienza antes de este plazo a petición del Cliente, este renuncia a su derecho.
6.2 Productos Digitales: De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuya ejecución haya comenzado. Al descargar el producto, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
Artículo 7: Programa de formación
Si lo considera necesario, el instructor podrá modificar los contenidos según la dinámica del grupo o el nivel de los participantes. Los programas son orientativos.
7.1: Huso horario y planificación: Para todas las sesiones en línea y la planificación, el huso horario de referencia será la Hora de Europa Central (CET/CEST). Los clientes son responsables de convertir los horarios a su huso horario local. Ambas partes se comprometen a comunicar claramente sus respectivos husos horarios al programar las sesiones para evitar confusiones.
Artículo 8: Anulación y Aplazamiento (Formación)
- Anulación > 10 días: Sin gastos.
- Entre 4 y 10 días: Penalización del 20% del coste total.
- Menos de 3 días: Penalización del 30% del coste total. En caso de fuerza mayor, la Sociedad no será responsable.
Artículo 9: Propiedad Intelectual
Todos los materiales (papel, digital, vídeo) están protegidos por derechos de autor. Su reproducción total o parcial está prohibida sin el consentimiento por escrito de la Sociedad.
Artículo 10: Protección de datos (RGPD) y Derecho de imagen
De acuerdo con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la sociedad implementa un tratamiento de datos personales cuya finalidad es la venta de productos y servicios definidos en el presente contrato. Se informa al cliente de los siguientes elementos:
10.1 Datos Personales
- Responsable del tratamiento: La identidad y los datos de contacto son los indicados al inicio de estas CGV (Sra. Thais Calles Fort).
- Finalidades y base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución contractual de la formación, el cumplimiento de las obligaciones legales (control del servicio prestado) y la gestión de la relación con el cliente.
- Categorías de datos: La información recogida es estrictamente necesaria para la formación: apellidos, nombre, dirección, correo electrónico (personal o profesional), identificador, idioma de estudio, resultados de pruebas, fichas de nivel o información, actividades pedagógicas realizadas, duración de la conexión, certificaciones, diplomas, hojas de asistencia, convocatorias y cualquier otro documento que acredite la formación.
- Destinatarios de los datos: El responsable del tratamiento, los servicios internos de seguridad informática, los formadores y subcontratistas que intervengan en la formación. También pueden ser destinatarios los organismos financiadores (OPCO, CPF, France Travail), así como cualquier autoridad legalmente autorizada. No se prevé la transferencia de datos fuera de la Unión Europea.
- Plazo de conservación: * 5 años para expedientes con financiación privada (particular o empresa). * 10 años para expedientes financiados por un organismo público o paritario (CPF, OPCO, France Travail, Región) para cumplir con las obligaciones de control.
- Derechos del Cliente: El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactar con el responsable en: contact@doclangues.fr.
- Reclamación: La persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (CNIL – www.cnil.fr).
- Información adicional: Los detalles completos del tratamiento están disponibles en la política de privacidad de Doc’Langues : https://doclangues.fr/es/politica-de-privacidad.html. No se aplica ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles.
10.2 Derecho de imagen En el marco de la promoción de sus actividades y formaciones, la Sociedad podrá realizar capturas de pantalla o fotografías durante las sesiones (individuales o colectivas).
- Autorización: El Cliente autoriza expresamente a la Sociedad a utilizar su imagen en sus soportes de comunicación (sitio web, redes sociales profesionales, folletos).
- Condiciones: Esta autorización se concede de forma gratuita, para todo el mundo y por una duración de 5 años.
- Revocabilidad: Este consentimiento es revocable en cualquier momento mediante notificación por escrito a contact@doclangues.fr. La Sociedad se compromete a retirar la imagen de los soportes digitales a la mayor brevedad.
Artículo 11: Litigios – Mediación de consumo
En caso de litigio, el Cliente enviará una reclamación por escrito a: contact@doclangues.fr. A falta de acuerdo en un (1) mes, el Cliente podrá recurrir gratuitamente al mediador: La Société Médiation Professionnelle (SMP) 5, rue Salvaing – 12000 RODEZ | www.mediateur-consommation-smp.fr
Artículo 12: Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se llevará ante el tribunal competente de Montpellier.
12.1: Idioma del contrato: Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés y pueden traducirse a otros idiomas para facilitar la comprensión de los clientes internacionales. En caso de discrepancia entre la versión francesa y cualquier traducción, prevalecerá la versión francesa. Todas las comunicaciones relativas a este contrato podrán realizarse en francés, inglés o español, según la preferencia del cliente.
