Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días a partir del momento en que recibas tu pedido para cancelar la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna, tal y como establecen la Directiva de la UE 2023/2673 y la legislación en materia de protección de los consumidores aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el siguiente formulario. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez que se haya registrado tu solicitud. El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Cuando no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que pueden aplicarse a esta tienda; elimina aquellos que no correspondan a los productos que vendes.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a petición tuya
Si nos solicitas que comencemos a prestar un servicio antes de que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 días, podrás desistir de todos modos, pero deberás abonarnos una cantidad prorrateada correspondiente al trabajo ya realizado —art. 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011/83/UE—. Tu solicitud expresa se recoge al finalizar la compra.
Utiliza este formulario para ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores. Al enviarlo, se registrará tu solicitud y te lo confirmaremos por correo electrónico; sin embargo, esto no implica por sí mismo que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: el plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Comprobamos estos aspectos antes de dar la confirmación, por lo que el mero hecho de presentar una solicitud no garantiza por sí solo su aceptación.
Modelo de formulario de desistimiento (Anexo I.B de la Directiva 2011/83/UE)
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea rescindir el contrato.
Para:Doc'Langues
6 rue Torte, 34660 Cournonterral, France
Correo electrónico: contact@doclangues.fr
Por la presente, notifico/notificamos que me/nos retiramos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / de prestación del siguiente servicio:
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Fecha de pedido / fecha de recepción:
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Nombre del consumidor o consumidores:
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Dirección del consumidor o consumidores:
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Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.
