Designación
La compañía Thais Calles Fort, empresa unipersonal, marca Doc’Langues es un centro de capacitación profesional, cuya sede se encuentra en 6 rue Torte 34660 Cournonterral, Francia. Me inmatriculada bajo el SIRET 52137814100027, representada por su gerente Thais Calles Fort.
En lo sucesivo se denominó la empresa. Por una parte,
Y la persona física o jurídica que compra los productos o servicios de la compañía, en adelante «el Cliente»
De otra parte,
Lo siguiente ha sido declarado y acordado:
Propósito y alcance
Estas Condiciones Generales de Venta determinan las condiciones aplicables a los servicios de capacitación proporcionados por la empresa Doc’Langues en nombre de un cliente. Cualquier orden de capacitación de la compañía implica la aceptación sin reservas del cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente.
Presupuesto y certificado
Para cada curso, Doc’Langues se compromete a proporcionar una cotización al cliente. Este último debe devolver a la empresa una copia completa, fechada, firmada y sellada, con la mención » aceptado «. Un certificado de asistencia será proporcionado al final de la formación.
Precios y condiciones de pago
Los precios de los cursos están indicados en euros todos los impuestos incluidos. Doc’Langues atesta estar exento de IVA. El pago se realiza después de la ejecución y de la recepción de la factura, en el caso de pagos escalonados de la factura, los pagos son hechos por el servicio realizado. El pago de las facturas puede hacerse por transferencia bancaria o cheque.
Soportado
Si el cliente recibe fondos de una Organización de Recaudación Conjunta (OPCA) aprobada, debe hacer una solicitud de apoyo antes del inicio del servicio. Se requiere que el cliente presente el acuerdo de financiación al registrarse. Si la empresa Doc’Langues no recibe la aprobación de la OPCA el primer día de la capacitación, todos los costos de la capacitación se cargarán al cliente.
Condiciones para posponer y cancelar una sesión de entrenamiento
La cancelación de una sesión de capacitación es posible, siempre que lo haga al menos 10 días calendario antes del día y la hora programados. Cualquier cancelación debe ser notificada por correo electrónico a contact@doclangues.fr . Si se cancela entre 4 y 10 días hábiles antes de la fecha de la capacitación, el cliente debe pagar una multa por cancelación, hasta el 2 0% del costo total inicial de la capacitación. En caso de cancelación con menos de 3 días hábiles antes del inicio de la capacitación, se facturará al cliente una multa por cancelación correspondiente al 30 % del costo total inicial.
El cliente puede hacer la solicitud de posponer su participación en la capacitación, siempre que envíe una solicitud por escrito a la organización de capacitación dentro de los 10 días anteriores a la fecha de capacitación.
En caso de incumplimiento de sus obligaciones después de un evento fortuito o un caso de fuerza mayor, Doc’Langues no se hace responsable de de la continuación de la capacitación con sus clientes. Estos Serán informados por correo electrónico.
Programa de capacitación
Si lo considera necesario, el instructor puede modificar el contenido de los cursos de capacitación de acuerdo con la dinámica del grupo o el nivel de los participantes. Los contenidos de los programas que aparecen en las hojas de presentación se proporcionan solo para información.
Propiedad intelectual y copyright
Los materiales de capacitación, cualquiera sea su forma (papel, digital, electrónica, etc.) están protegidos por propiedad intelectual y derechos de autor. Su reproducción, parcial o total, no puede llevarse a cabo sin el consentimiento expreso de la empresa. El cliente se compromete a no utilizar, transmitir o reproducir la totalidad o parte de estos documentos con el fin de organizar o realizar capacitaciones.
LITIGIO – MEDIACIÓN DE CONSUMO
En caso de disputa entre el Cliente y la empresa, esta última se esforzará por resolverla de manera amistosa (el Cliente enviará una queja por escrito al Departamento de Relaciones o al del Vendedor).
Si un acuerdo amistoso no es conseguido o por falta de respuesta de la empresa dentro de un lapso de un (1) mes, el cliente consumidor dentro del articulo L.13354 del Código del Consumo tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente, si hay un desacuerdo, al mediador competente inscripto en la lista de mediadores para el consumo establecida por la Comisión de Evaluación y del Control de la Mediación y del Consumo en aplicación al artículo L.615-1 del código del Consumo.
a saber:
La Sociedad de Mediación Profesional
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Burdeos
Procesamiento de datos, libertades y protección de datos.
De conformidad con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, la empresa implementa el procesamiento de datos personales que tiene con el propósito de vender productos y servicios definidos en este contrato. El cliente es informado de lo siguiente:
– La identidad y los datos de contacto del controlador y, cuando corresponda, del representante del controlador: como se indica en la parte superior de estas CGV;
-El propósito del procesamiento de datos: desempeño contractual
