Versión, fechada el 7 de julio del 2020
Designación
La compañía Doc ‘Language significa un centro de capacitación profesional, cuya sede se encuentra en 6 rue Torte, 34660 Cournonterral. La compañía Doc ‘Language ofrece y brinda capacitaciones en empresas y a domicilio en las comunidades cerca de Montpellier, así como capacitaciones en línea en todo el territorio nacional e internacional, en solitario o con asociados.
Definiciones
Luego designaremos:
‘Sitio’ o ‘Servicio’: el sitio https: // doclangues.fr y todas sus páginas.
‘Productos’ o ‘Módulos’: todos los servicios intangibles que se pueden comprar o suscribir en el sitio.
‘Editor’: la persona, legal o física, responsable de la edición y el contenido del sitio.
‘Usuario’: El usuario utilizar el sitio o cualquiera de sus productos.
Y ‘Cliente’ el usuario de internet que realiza una compra de servicio en el sitio.
Artículo 1: propósito del sitio
El propósito de este sitio se determina como el portal de un centro de capacitación y un software de sistema de gestión de aprendizaje (LMS): El sitio es de libre acceso para todos los usuarios de internet. La adquisición de un bien o servicio, o la creación de un área miembro, o más generalmente la navegación en el sitio, supone la aceptación, por parte del usuario de Internet, de la totalidad de estas condiciones generales. de uso, que reconoce el mismo hecho de haberlo leído completamente. Esta aceptación consistirá, para el usuario de Internet, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas condiciones generales, teniendo por ejemplo la mención “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio”. Al marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del usuario de Internet. El usuario de Internet reconoce el valor de la prueba de los sistemas de grabación automática del editor de este sitio y, a excepción de proporcionar pruebas de lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de disputa. La aceptación de estas condiciones generales presupone que los usuarios tengan la capacidad legal necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o no tiene esta capacidad legal, declara que tiene la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.
Artículo 2: Términos impuestos por la ley de confianza en la economía digital
Este sitio es editado por los oficiales de Doc’Langues.
La información legal sobre el anfitrión y el editor del sitio, en particular los datos de contacto y cualquier información de capital y registro, se proporcionan en los avisos legales de este sitio.
La información sobre la recopilación y el procesamiento de datos personales (política de privacidad) se proporciona en la política de privacidad del sitio.
El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio, una política de confidencialidad que especifica toda la información relacionada con el uso de los datos personales del Cliente recopilados por el Editor y los derechos que el Cliente tiene frente con respecto a estos datos personales. La política de confidencialidad/privacidad de los datos es parte de las CGU. La aceptación de estos términos y condiciones implica, por lo tanto, la aceptación de la política de privacidad de datos.
Artículo 3: Características de los servicios ofrecidos.
Los servicios y productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio. Cada producto o servicio va acompañado de una descripción establecida por el editor del sitio.
Se puede acceder al servicio de asistencia de este sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@doclangues.fr o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal, en cuyo caso el editor se compromete a proporcionar una respuesta en 7 días.
Artículo 4: precios
Los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), Doc’Langues certifica estar exento de IVA. Pero en el caso de que esta exoneración ya no sea válida, se tendrá en cuenta el IVA aplicable el día del pedido . El editor se reserva el derecho de transferir cualquier cambio en la tasa de IVA al precio de los productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al cliente.
El editor puede proporcionar un “período de prueba” gratuito o una “versión funcionalmente limitada” sin cargo para sus clientes. Este período de prueba o esta versión gratuita no están sujetos a ninguna regulación previa por parte del Cliente.
El Cliente puede cambiar en cualquier momento la duración del servicio, por una duración mayor o menor, y por este motivo debe notificar al Editor por correo electrónico antes del final de su período de compromiso inicial, pero debe cumplir, en su caso, la diferencia mensual acumulada en el precio de suscripción correspondiente a su período de compromiso inicial. El cliente acepta que el Editor pueda cambiar los precios a los que vende sus servicios, sin que esto afecte el precio al que se suscribió inicialmente y que se comprometió a pagar en consideración por los Servicios del Editor en la orden de compra durante todo el plazo. La nueva política de precios se aplica de inmediato (i) para los nuevos clientes y (ii) para los nuevos módulos agregados a los Servicios, ya sea que los clientes sean nuevos o existentes. Para los clientes existentes, la nueva política de Precios para los Servicios existentes será aplicable después de la renovación de la Duración. Los precios aplicables a los Clientes al crear su cuenta están garantizados hasta que se renueve la Duración.
Artículo 5: Área de miembro o usuario
El usuario registrado en el sitio (miembro) tiene la posibilidad de acceder ingresando con sus identificadores (dirección de correo electrónico definida durante su registro y contraseña).
El usuario es totalmente responsable de proteger la contraseña que ha elegido. Se le anima a usar contraseñas complejas. Si se olvida la contraseña, el miembro puede generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección “mi cuenta” y, por lo tanto, el usuario se abstiene de transmitirla o comunicarla a un tercero. De lo contrario, el editor del sitio no se hace responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario.
La creación de un espacio personal es un requisito previo para cualquier suscripción o contribución del miembro en el espacio del Sistema de gestión de aprendizaje.
Para este fin, se le pedirá al miembro que proporcione una cierta cantidad de información personal.
El miembro se compromete a proporcionar información exacta. El propósito de la recopilación de datos es crear una “cuenta de miembro”. Esta cuenta permite al miembro consultar los Productos comprados en el sitio y las suscripciones de las cuales es el titular.
Si los datos contenidos en la sección de la cuenta del miembro desaparecieran luego de una falla técnica o un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del sitio y su editor no podría ser comprometida, esta información no tiene valor probatorio, pero solo informativo. Las páginas relacionadas con las cuentas de los miembros pueden imprimirse libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen ninguna prueba, solo tienen un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de las suscripciones y posibles contribuciones del miembro.
El editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya infringido estas condiciones generales (en particular, pero sin que este ejemplo sea de naturaleza exhaustiva) cuando el miembro haya proporcionado información incorrecta a sabiendas durante su registro y / o la creación de su espacio personal o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año.
Dicha eliminación probablemente no constituirá un daño para el miembro excluido que no podrá reclamar ninguna compensación por este hecho. Esta exclusión no excluye la posibilidad de que el Editor inicie procedimientos legales contra el miembro, cuando los hechos lo hayan justificado.
Artículo 6: Exención de responsabilidad del editor en el contexto de la ejecución de este contrato.
En caso de imposibilidad de acceso al sitio, debido a problemas técnicos o de todo tipo, el Usuario no podrá reclamar daños y no podrá reclamar ninguna compensación. La falta de disponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o más productos, no puede constituir un perjuicio para los usuarios de Internet y de ninguna manera puede dar lugar a la concesión de daños por parte del sitio o de su editor.
Las fotografías y los elementos visuales de los productos presentados en el sitio no tienen naturaleza contractual, por lo tanto, la responsabilidad del editor de este sitio no se puede comprometer si las características de los objetos difieren de los elementos visuales presentes en el sitio o si estos últimos son incorrectos o incompleto.
Los enlaces de hipertexto en este sitio pueden referirse a otros sitios web y no se puede comprometer la responsabilidad del editor de este sitio si el contenido de estos sitios infringe la legislación vigente. Del mismo modo, la responsabilidad del editor de este sitio no se puede comprometer si la visita del visitante a uno de estos sitios le causa daño.
Artículo 7: Derechos de propiedad intelectual relacionados con los elementos publicados en este sitio
El Cliente es y sigue siendo el propietario de todos los Datos que utiliza a través de los Servicios en el marco del Contrato.
El Editor es y sigue siendo el titular de los derechos de propiedad relacionados con cualquier elemento de los Servicios y soluciones de aplicación puestos a disposición del Cliente, así como de manera más general que la infraestructura de TI (software y hardware) implementada o desarrollada en el marco de la Contrato.
El Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. La prestación temporal de servicios en las condiciones previstas en el Contrato no puede analizarse como la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual en beneficio del Cliente, en el sentido del Código francés de propiedad intelectual.
El Cliente tiene prohibido reproducir cualquier elemento del Software, o cualquier documentación relacionada con ellos, por cualquier medio, en cualquier forma y en cualquier medio.
El Cliente no puede ceder todos o parte de los derechos y obligaciones resultantes del Contrato, ya sea en el contexto de una cesión temporal, una sublicencia o cualquier otro contrato que prevea la transferencia de dichos derechos y obligaciones.
Artículo 8: Derechos de propiedad intelectual relacionados con los medios y las marcas.
Las marcas y logotipos de Doc’Langues y NEO contenidos en el sitio están registrados por los editores del sitio, o posiblemente por uno de sus socios. Cualquier persona que realice sus representaciones, reproducciones, anidamientos, difusiones y repeticiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Los materiales de capacitación, cualquiera sea su forma (papel, digital, electrónica, etc.) están protegidos por propiedad intelectual y derechos de autor. Su reproducción, parcial o total, no puede llevarse a cabo sin el consentimiento expreso de la empresa.
El cliente se compromete a no utilizar, transmitir o reproducir la totalidad o parte de estos documentos con el fin de organizar o realizar capacitaciones.
Artículo 9: Limitación de responsabilidad.
El editor del sitio solo está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del Servicio u otros.
Doc’Langues no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y, en particular, en el caso de una huelga total o parcial por servicios externos o desastres causados por inundaciones o incendios. El usuario admite expresamente el uso del sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad.
El sitio proporciona al usuario información de forma informativa y no contractual, con imperfecciones, errores, omisiones, imprecisiones y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, el editor no puede ser considerado responsable:
– cualquier daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de ganancias, pérdida de ganancias, pérdida de clientes, de datos que pueden, entre otras cosas, resultar del uso del sitio, o al contrario de la imposibilidad de su utilizar;
– un mal funcionamiento, falta de acceso, uso inadecuado, configuración incorrecta de la computadora del usuario o el uso de un navegador poco utilizado por el usuario;
– contenido de anuncios y otros enlaces externos o fuentes accesibles por el usuario desde el sitio
Artículo 10: acceso al sitio
La responsabilidad del editor del sitio no se puede comprometer debido a una falta técnica de la conexión, ya sea en particular por un caso de fuerza mayor, mantenimiento, una actualización o una modificación del sitio, una intervención del host, un ataque interno o externo, una falla de la red, un corte de energía o incluso una configuración o uso incorrecto de la computadora del usuario.
Artículo 11: cierre de cuenta
Cada miembro del sitio es libre de cerrar su cuenta. Para esto, el miembro debe enviar un correo electrónico al sitio indicando que desea eliminar su cuenta. La recuperación de sus datos por parte del miembro es posible bajo las condiciones especificadas en la sección de estas condiciones generales relativas a la devolución de datos.
Artículo 12: Ley aplicable y mediación
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. Pueden ser modificados en cualquier momento por el editor del sitio o su agente. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su suscripción a un servicio en este sitio. El editor del sitio se compromete a mantener las versiones anteriores de estas condiciones generales en caso de cambios y a enviarlas a cualquier Usuario que las solicite.
A menos que se establezcan disposiciones de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales podría antes de cualquier acción legal ser objeto de la apreciación del editor del sitio con vistas a un acuerdo amistoso.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para iniciar acciones legales. A menos que se disponga lo contrario, en interés público, cualquier acción legal relacionada con la ejecución de este contrato debe estar sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelaciones de Montpellier (34).
Mediación del consumidor Según el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, se recuerda que “cualquier consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador del consumidor con miras a la solución amistosa de la disputa entre ellos con este fin, el profesional garantiza al consumidor el uso efectivo de un sistema de mediación del consumidor “.
El editor ofrece a sus clientes consumidores, en el contexto de disputas que no se han resuelto de manera amigable, la mediación de un mediador consumidor, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Mediador del centro de mediación aprobado por Médicys
- contact@medicys.fr
- https://medicys-consommation.fr/
Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se ofrece para resolver disputas evitando el recurso a la justicia.
Artículo 13: uso de cookies
Una “Cookie” permite la identificación del usuario de un sitio, la personalización de su consulta del sitio y la aceleración de la visualización del sitio gracias a la grabación de un archivo de datos en su computadora. Es probable que el sitio use “Cookies” principalmente para
1) obtener estadísticas de navegación para mejorar la experiencia del Usuario,
2) permitir el acceso a una cuenta de miembro y a contenido que no es accesible sin una conexión.
El usuario reconoce haber sido informado de esta práctica y autoriza al editor del sitio a usarla. El editor se compromete a nunca comunicar el contenido de estas “Cookies” a terceros, excepto en caso de requerimiento legal.
El Usuario puede rechazar el registro de “Cookies” o configurar su navegador para que sea notificado antes de la aceptación de “Cookies”. Para hacer esto, el Usuario configurará su navegador:
– Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
– Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
– Para Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on- Para Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver- cookies- Para Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Artículo 1 4: Terminación
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, Doc’Langues proporciona acceso a una herramienta en línea, con facturación inicial y / o regular de acuerdo con los métodos especificados en la sección que especifica las condiciones de acceso para el software de estas condiciones generales, el sitio es elegible para retiro, pero esto no puede resultar en el reembolso del monto ya pagado por el período ya pasado.
Por lo tanto, será una rescisión, con la cancelación del contrato y, por lo tanto, futuras regulaciones.
Y la aceptación de estas condiciones implica la aceptación de la pérdida, como resultado, del derecho legal de desistimiento establecido en el artículo mencionado anteriormente.
En caso de incumplimiento por parte de una de las partes (Cliente o Editor del sitio) de sus obligaciones contractuales, la otra parte puede rescindir automáticamente el contrato después de enviar una carta de aviso formal enviada por correo certificado. con acuse de recibo se mantuvo sin efecto. El aviso formal indicará los defectos notados.
En caso de terminación, el sitio le notificará al cliente de la próxima terminación de su membresía y el cliente dejará de usar sus códigos de acceso a las soluciones y servicios. La imposibilidad total o parcial de utilizar el Servicio en particular debido a la incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del editor, excepto en el caso de un defecto oculto comprobado, incumplimiento, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de que un pedido o parte de un pedido no esté disponible, el cliente tiene un máximo de seis meses (desde la fecha de acceso al servicio en línea) para presentarse.
Más allá de este período, no se aceptará ninguna queja.
El Cliente puede rescindir su contrato en cualquier momento mediante un simple correo electrónico dirigido al Editor. El Cliente entiende y acepta que, si notifica al Editor menos de 1 semana calendario antes de fin de mes, el mes siguiente se considerará ya comprometido y vencido: un nuevo período de un (1) mes de compromiso será automáticamente declarado, después de lo cual este Contrato terminará definitivamente.
La relación contractual definida por estos Términos de uso se considerará extinguida en el caso de una de las siguientes causas:
(i) Por falta de pago del pago mensual adeudado por el Cliente al Editor, después de un período de gracia 10 días.
(ii) En cualquier momento, por mutuo acuerdo entre las partes.
(iii) Por la terminación del contrato formulado por el Editor basado en el incumplimiento por parte del cliente de una de las obligaciones de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso o del formulario de pedido, sin perjuicio para el Editor a optar por la extensión del contrato y exigir al cliente que cumpla plenamente con sus obligaciones y solicitarle, en cualquiera de los casos anteriores, que compense los daños causados por el incumplimiento en cuestión.
(iv) Por la terminación del contrato hecho por el Editor, por cualquier otra razón. En este caso, el Editor se compromete a notificar a sus Clientes al menos un (1) año antes del cierre programado de sus Servicios.
El cliente se compromete a que, dentro del período máximo de quince (15) días a partir del vencimiento de la licencia para usar los Servicios, cualquiera sea la causa, de eliminar de su equipo de TI cualquier soporte o documentación o elementos relacionados con el Servicio.
Artículo 1 5: Archivo
El editor archivará las órdenes de compra y las facturas en un medio confiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros computarizados serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Artículo 1 6: Restitución de datos
En caso de terminación de la relación contractual, cualquiera que sea la causa, el editor del sitio se compromete a destruir o devolver, a opción del Cliente, a la primera solicitud del mismo hecha por carta certificada con de recibido, todos los datos que le pertenecen. El cliente colaborará activamente con el sitio para facilitar la recuperación de datos. El sitio garantizará que el cliente pueda continuar utilizando los datos, sin interrupción, directamente o con la asistencia de otro proveedor.
Artículo 17: Marco de condiciones
Si una disposición de estas condiciones generales se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, esta disposición se considerará separable de las condiciones generales y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estas condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web. Reemplazan todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Las condiciones generales no son transferibles, o cedidas por el propio usuario. Se puede solicitar una versión impresa de las condiciones generales y todos los avisos entregados en forma electrónica en procedimientos legales o administrativos relacionados con las condiciones generales. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estas condiciones generales debe estar escrita en francés.
Artículo 1 8: Notificaciones
Cualquier notificación u opinión sobre estas condiciones generales, avisos legales o la carta de datos personales debe hacerse por escrito y debe entregarse con correo certificado por correo postal o cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que le permite seguir regularmente sus paquetes o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, especificando sus nombres, apellidos, detalles de contacto y el tema del aviso.
Artículo 19: imprecisiones
Es posible que, en todo el sitio web y los servicios ofrecidos, y en un grado limitado, haya inexactitudes o errores, o información que no esté de acuerdo con las condiciones generales, avisos legales o la política de privacidad. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en servicios relacionados (redes sociales, etc.). Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que este tipo de discrepancias sean corregidas. En caso de que tal situación se nos escape, contáctenos por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente para permitirnos contactarlo.
Artículo 2 0: Quejas
Cualquier queja relacionada con el uso del sitio, sus servicios o cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en posibles redes sociales o las condiciones generales, avisos legales o estatutos de datos personales deben presentarse dentro de los 365 días del día de origen del problema que causa la queja, independientemente de cualquier ley o norma legal. En el caso de que tal reclamo no se haya presentado dentro de los 365 días, dicho reclamo no podrá ejecutarse en un tribunal.